导游不得擅自变更行程、强迫游客购物

《导游管理办法》将于明年1月1日实施

导游不得擅自改变行程,不得强迫游客购物

国家旅游局近日发布《导游管理办法》,将于2018年1月1日正式实施

《办法》规定导游证书采用电子证书,国家旅游局制定格式标准,各级旅游主管部门通过国家旅游监管服务信息系统实施管理。 电子导游卡以电子数据的形式存储在导游的个人手机和其他移动终端设备中。原集成电路卡导游卡已于今年10月31日停止使用,电子导游卡已在全国全面使用。 游客、景点、执法人员等。可以通过扫描电子导游卡上的二维码来识别导游。

为加强导游业务管理,保护游客合法权益,《办法》还对导游日常业务活动提出了具体要求,如佩戴导游证件和标识、规范导游职责、处理突发事件等。 《办法》还完善了《旅游法》第35条的规定,规定导游不得从事11项非法行为,如擅自改变行程、欺骗或强迫消费。 对于不申请变更导游信息、不参加相关培训、涂改和倒卖租赁导游证件等行为,《办法》规定了处罚措施 其中,导游涂改、倒卖、出租、出借导游资格证书和导游证书,以其他形式非法转让导游业务许可证,或者擅自委托他人代为提供导游服务的,可以处2000元以上1万元以下罚款。

国家旅游局监督管理部门相关负责人表示,国家旅游局将在下一步推进“国家旅游监管服务平台”的功能完善,加强信息技术对导游实践全过程的无缝监管,充分保护游客和导游的合法权益 (记者吉列)