宝山区市场监管局:窗口“堵点”少了 群众办事感受好了

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自“不忘初心,记住使命”主题开始,宝山区市场监督局党组就“窗口服务”问题进行了实地调研。 “从规范管理,优化机制,改善工作作风等方面,体现了群众的反映。我们将在纠正和纠正问题中做好工作,发挥主题教育的作用,提高窗口服务的效率,有效地帮助群众。人们解决实际问题。

服务升级“单个窗口”和“有限”是应用程序接受和扩展的范围

根据“单窗口”试运营的实际情况,在广泛听取公司意见的基础上,将进一步优化“单窗口”设置,并鼓励助手进行授课和授课。减少现场人数的等待时间。同时,进一步升级服务,扩大“可取”的接受范围。扩展后,“现场”数量将从11增加到31。

主动越过前线完善“先进服务”工作机制

在食品营业执照工作中,根据群众的需要,开展了包括“图纸预审”,“材料预审”和“现场指导”在内的多项“推进服务”。为了进一步提高便利水平,我们将制定“高级服务”工作流程,建立“服务窗口”,安排专时服务,使便利服务更加规范,有效。

提高了开设公司服务“专家诊所”的能力

为了解决窗口接受度不统一,出差次数多的问题,并解决“疑难杂病”的问题,企业服务“专家门诊”开放,新技术,新行业,新格式和新技术将被添加。该模型的服务可以帮助企业解决与市场监管有关的难题,并为企业的个性化需求提供量身定制的服务。

改进的样式以创建用于窗口服务的“金色招牌”

强质量和外形象,不断加强窗口干部队伍的思想建设和能力建设,不断提高服务意识和服务水平,有效转变工作作风。通过加强监督和反馈,我们严格执行窗口服务的各种制度,建立窗口服务的“标准”和“领导者”,营造“匹配,学习,捕捉,帮助,超级”的氛围,调动窗口服务的积极性。团队创造卓越的激情。

宝山区市场监督管理局将继续把重点放在主题教育上,改善人民群众的感情,积极听取群众的反馈意见,进一步优化流程,实行更加务实,扎实的改革。提高群众满意度,提高窗口服务质量和效率,促进宝山经济的高质量发展。